Politique d’expédition

Nous souhaitons vous fournir des informations claires et transparentes concernant la préparation, l’expédition et la livraison de vos commandes en France.

1. Zone de livraison

Nous livrons dans toute la France.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le montant de la commande :

• Moins de 85,99 € : 10 € de frais de livraison

• À partir de 85,99 € : livraison gratuite

Les frais applicables sont indiqués avant la validation de la commande.

3. Préparation des commandes

Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

Les commandes passées avant 18:00 commencent à être traitées le jour même.

Les commandes passées après 18:00 ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

Le délai de préparation ne comprend pas le délai de transport.

4. Expédition et délai de livraison

Les commandes sont expédiées avec les transporteurs suivants :

• FedEx

• UPS®

• DHL Express

Après expédition, le délai de transport estimé est de 5 à 13 jours ouvrables.

Le délai total indicatif comprend donc le délai de préparation de 1 à 3 jours ouvrables, puis le délai de transport estimé de 5 à 13 jours ouvrables.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les conditions de transport et les circonstances affectant l’acheminement de la commande.

Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi vous sont communiquées afin de vous permettre de suivre son acheminement.

5. Retard de livraison

Si votre commande n’est pas livrée dans le délai indiqué, nous vous invitons à nous contacter en priorité par e-mail à customer@davimoravyn.com.

Nous vérifierons les informations disponibles et vous communiquerons l’état de votre commande dans la mesure du possible.

En cas de retard de livraison, vous conservez les droits prévus par la réglementation française applicable. Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez notamment demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable ou mettre fin au contrat conformément aux dispositions applicables.

6. Colis endommagé ou perdu

Si le colis présente des dommages visibles lors de la livraison, nous vous recommandons, lorsque cela est possible, de vérifier son état et de signaler les dommages au transporteur.

Contactez-nous ensuite rapidement à customer@davimoravyn.com, en indiquant votre numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photos du colis ou du produit.

En cas de perte ou de dommage survenu avant la remise effective du produit, nous traiterons la situation conformément à la réglementation applicable.

Le risque de perte ou d’endommagement est en principe transféré au consommateur au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du produit.

L’absence de réserves formulées lors de la réception ne prive pas, à elle seule, le consommateur de ses droits légaux.

7. Modification ou annulation après expédition

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez demander son annulation conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

Une fois la commande expédiée, il n’est généralement plus possible de la modifier ou de l’annuler directement.

Dans ce cas, vous pouvez utiliser la procédure de retour prévue par notre Politique de retour et de remboursement, notamment lorsque le droit légal de rétractation s’applique.

8. Adresse de livraison

Vous devez vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de votre adresse avant de valider la commande.

Si une adresse incorrecte ou incomplète entraîne une difficulté de livraison, contactez-nous dès que possible à customer@davimoravyn.com.

Avant l’expédition, nous ferons notre possible pour prendre en compte une demande de modification de l’adresse.

Après expédition, toute modification dépend des possibilités offertes par le transporteur et peut ne plus être possible.

9. Taxes et formalités douanières

Les taxes applicables sont incluses dans les prix affichés sur le site.

Les formalités de dédouanement sont prises en charge par le prestataire logistique mandaté. Dans le cadre normal de la livraison, vous n’avez donc pas à régler de frais supplémentaires liés au dédouanement.

10. Contact

Pour toute question concernant une commande, son expédition ou sa livraison, nous vous recommandons de nous contacter en priorité par e-mail :

E-mail : customer@davimoravyn.com
Téléphone : +81 (3) 3786-5247
Adresse : 1-11-13-301, Higashinakanobu, Shinagawa-ku, Tokyo 142-0052, Japon
Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00